Întrebări Frecvente

Mai jos aveti o lista cu cele mai des intalnite intrebari. Daca aveti intrebari suplimentare va rugam sa ne contactati telefonic, prin email office@medfit.ro sau prin mesaj direct utilizand sectiunea Contact a site-ului nostru: Contact

1. Cum cumpar?
2. Alegerea produsului
3. Detalii produs
4. Cosul de cumparaturi
5. Plasarea comenzii
6. Plata Ramburs/Online

• Plata Ramburs
• Plata Online
• Plata cu O.P.

1. Cum intru in posesia produselor?
2. Schimbul de produse
3. Promotii, concursuri, coduri de discount

1. Cum Cumpar?

Pasii ce trebuie urmati in vederea achizitionarii sunt urmatorii: alegerea produsului; plasarea lui in cosul de cumparaturi, alegerea modalitatii de plata, plasarea comenzii.

2. Alegerea Produsului

Folosind meniul de navigare situat in partea de sus, central, sau lateral, alegeti categoria dorita - barbati sau femei, apoi sub-categoria - cele 4 linii oferite de costume "medfit"- S-line, C-line, BBc-line sau R-line sau incaltaminte profesionala Suecos, Wock, Leon sau Buxa si produse ERKA< Littmann, Moretti, Reister, Omron - stetoscoape si tensiometre, urmand ca apoi sa navigati la pagina cu detalii a produsului dorit apasand butonul "Detalii produs".

 

3. Detalii Produs

In pagina "detalii produs" aveti posibilitatea de a vizualiza produsul dorit, a afla informatii despre acesta, despre disponibilitatea in stoc a acestuia, marimile existente precum si culorile articolelor. De asemenea puteti vizualiza imaginea marita a produsului ducand cursorul mouse-ului peste fotografia produsului. Puteti adauga produsul dorit in cosul de cumparaturi doar alegand marimea acestuia - XXS, XS, S, M, L, XL, XXL, XXXL - (va rugam consultati tabelele corespunzatoare); si selectand culoarea dorita - casetele corespunzatoare nuantei aflate sub caseta cu descrierea produsului. Cantitatea implicita este 1 buc., daca doriti o cantitate mai mare inlocuiti cifra 1 din caseta "Cantitate".

Noi avem 4 linii de uniforme medicale: S-line, C-line, BBc-line si R-line, materialul din care sunt confectionate se numeste poplin slefuit, combinatie de bumbac superior 40% (din categoria combed cotton) si poliester 60%, finisat prin slefuire. Materialul are o textura placuta la atingere, nu se sifoneaza, isi pastreaza tinuta iar culorile sunt rezistente in timp. S-line este confectionat din poplin, material uzual folosit pt camasi, cu o tinuta buna si comportare ireprosabila in timp - compozitie: 65 PES cu 35% bbc. A 4-a linie este BBc-line, combinatie de bumbac 97% si elastan 3% ce ii confera o tinuta deosebita si inlatura caracteristicile nedorite (se sifoneaza usor, intra mult la apa) ale materialelor ce contin bbc 100%. Aditional avem materiale imprimate - realizate din bumbac 100% tratat, cu caracteristici anti-sifonare.

Corespondenta marimilor XS - XXXL se regaseste in tabelele ce vor fi afisate cand accesati linkurile de mai jos:

1. Tabele masuri iuniforme medfit: https://www.medfit.ro/tabel-masuri-imbracaminte/

2. Tabele masuri incaltaminte medicala: https://www.medfit.ro/tabel-masuri-incaltaminte/

Pentru noua linie BBc, masurile valabile sunt cele din tabelul liniei C.

Nota*: In cazul R-line Dama, va rugam sa va masurati cu mare atentie, materialul din care este realizat costumul este poplin slefuit, are o tinuta deosebita dar NU ESTE ELASTIC, nu se intinde!! Daca va situati aproape de limita superioara a unei masuri este indicat sa treceti la masura urmatoare! Exemplu: o persoana ce masoara in zona bustului 99 cm se incadreaza in zona marimii S dar, va fi posibil prea stramt si este indicat sa aleaga masura M pentru a fi confortabil!!

Odata cu lansarea noilor produse cu paspoal, oferim - FARA COSTURI SUPLIMENTARE!! - posibilitatea de a alege combinatii de culori intre culoarea articolului si cea a finisajelor. Toate produsele ce au in componenta finisaje colorate pot fi modificate la cererea dvs. - astfel, in cazul bluzei C-line dama Model I, puteti opta pentru o bluza de culoare portocalie cu finisaje rosii. Tot ceea ce trebuie sa faceti este sa ne contactati, datele de contact sunt afisate aici: https://medfit.ro/contacts/ .

Totodata exista posibilitatea personalizarii costumelor - brodat. Pentru a solicita personalizarea produselor, dupa efectuarea comenzii, trebuie sa trimiteti un mail la adresa office@medfit.ro cu detalii. In acest moment colaboram cu un atelier specializat in acest tip de operatiune, se poate opta pentru brodarea unui nume, functie, sigla de institutie, firma, etc. la acest link puteti vizualiza cateva modele de broderii http://www.medfit.ro/broderii/ Costul va fi comunicat dupa consultarea firmei colaboratoare (depinde de dimensiunile si complexitatea siglei/textului). Pentru un nume simplu, pe 2 randuri - costul este 21 lei+TVA.

 

4. Cosul de cumparaturi

Pe orice pagina puteti vedea in partea dreapta-sus a paginii un rezumat al cosului Dvs. de cumparaturi. Daca doriti sa il consultati in detaliu sau daca doriti plasarea unei comenzi dupa ce ati ales toate produsele dorite, efectuati un click pe textul "Vezi cosul". Pe pagina cosului de cumparaturi puteti vizualiza in detaliu toate produsele aflate in cos. Puteti sa modificati cantitatea dorita a oricarui produs modificand numarul din caseta text de pe coloana "Cantitate" corespunzatoare produsului iar apoi efectuand un click pe butonul de culoare rosie din stanga "Actualizare Cos De Cumparaturi". De asemenea se poate elimina un articol din cos actionand butonul "Sterge" aflat pe randul articolului respectiv. La baza tabelului cu produse veti observa pretul total - acesta include TVA precum si costul transportului. Sub tabel aveti butonul "Continuati spre finalizarea comenzii" - apasarea acestuia va va transfera in pagina plasarii comenzii - alegerea modalitatii de plata.

 

5. Plasarea comenzii ( alegerea modalitatii de plata)

La accesarea acestei pagini aveti o caseta in care urmeaza sa introduceti datele dvs – adresa de livrare, e-mail-ul, nr-ul de telefon, judet, oras si cod postal - ESTE FOARTE IMPORTANT SA INTRODUCETI CORECT ACEST COD PT ESTIMAREA CORECTA A COSTULUI DE TRANSPORT precum si metoda de plata – ramburs sau online.

In aceasta etapa puteti alege intre 3 variante de plata – plata ramburs, online si plata cu ordin de plata vizat de catre banca.

a. Plata ramburs/Online –

a.1. Plata ramburs – dupa completarea datelor personale, in partea dreapta - la „Metoda de plata” se alege „Plata ramburs” – Atentie! Aceasta modalitate de plata presupune o taxa suplimentara generata de catre operatiunile derulate de firma de curierat. Se bifeaza casuta prin care sunteti de acord cu termenii de plata iar apoi accesati butonul „Executa comanda” – comanda a fost lansata, veti fi transferat pe pagina de confirmare a acesteia.

a.2. Plata Online - dupa completarea datelor personale, in partea de jos a ferestrei - la „Metoda de plata” se alege „Plata online”. Se bifeaza casuta prin care sunteti de acord cu termenii de plata iar apoi accesati butonul „Executa comanda” – comanda a fost lansata, veti fi transferat pe pagina plationline.ro – partenerul nostru care opereaza in deplina securitate tranzactiile online. Aici veti vizualiza un sumar al cosului Dvs. de cumparaturi si revizuirea datelor introduse in pagina precedenta. In partea de jos a ecranului veti alege tipul cardului utilizat de catre Dvs. - „modalitatea de plata” urmand ca sa fiti transferat catre pagina in care se introduc datele cardului.

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele medfit.

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, inconditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta. Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

 

b. Plata cu OP.

Dupa completarea campurilor obligatorii si alegerea acestui gen de plata, se actioneaza butonul "Executa comanda" si veti fi transferat intr-o alta pagina unde vor fi afisate informatii suplimentare despre procedura - se emite o factura proforma pe care o veti primii pe e-mail de la adresa office@medfit.ro - automat veti fi contactat de catre un reprezentant al SC Medical Outfit SRL pentru confirmare. Cu datele continute pe acest document dvs. veti efectua plata la ghiseul bancii unde aveti deschis contul sau prin intermediul servicului dvs net-banking. Dovada platii se va expedia catre noi - la adresa office@medfit.ro iar noi vom expedia coletul la adresa dorita.

 

6. Cum intru in posesia produselor?

Livrarea se face prin intermediul unui serviciu de curierat rapid, coletul este primit la adresa indicata de Dvs. Daca produsele comandate sunt pe stoc, vor pleca in ziua efectuarii comenzii, in caz contrar acestea vor intra cat mai rapid in productie - in functie de ordinea receptionarii comenzilor. Coletele se livreaza prin intermediul Urgent Cargus, Fan Courier sau exceptional, Posta Romana. Termenul de livrare al Urgent Cargus, Fan Courier este de 24h de la ridicarea coletului, daca sunteti in zone indepartate, acesta poate creste la max. 48h. Programul de ridicari colete de la sediul nostru este 09:00 - 15:20. Comenzile receptionate dupa orele 14:00 sunt programate in ziua urmatoare ( programul oferit de serviciile de curierat pentru completarea documentatiei, accepta ultima comanda la orele 15:00). Urgent Cargus livreaza coletele de Luni pina Sambata, Duminica este zile nelucratoare, In cazul in care doriti livrare sambata, va rugam sa ne contactati telefonic.

In dimineata livrarii, veti primi un sms din partea agentului livrator ce va contine nr-ul de telefon al acestuia, va rugam sa il contactati pentru stabilirea unei ore la care puteti fi gasit la adresa furnizata noua - asa veti usura livrarea comenzii catre dvs.

Comenzile peste 349 lei (minim 2 produse) beneficiaza de transport gratuit - la calculul final nu este inclus si pretul eventualelor personalizari ale produselor. Acest cost este exclusiv al atelierului de personalizari cu care colaboram. Transportul gratuit este oferit cu cel mai ieftin serviciu de curierat cu care avem contract!

Nota: costurile afisate de modulele serviciilor de curierat sunt calculate automat de catre aceste module si se pot modifica in functie zona de livrare si de cantitate, atragem atentia ca zonele de acoperire difera de la un serviciu de curierat la altul. Costurile sunt exclusive ale acestor servicii de curierat, lor le revine responsabilitatea calculatiilor.

Exceptii: in cazul in care locuiti in afara zonei principale de livrare a Sameday, Fan Courier, Cargus, costurile de livrare cresc si veti fi contactat de catre reprezentantii SC Medical Outfit SRL pentru a va comunica pretul livrarii, alternativa de expeditie este Posta Romana, in acest caz scazand simtitor costul de livrare dar creste timpul livrarii catre dvs.

 

7. Schimbul de produse

In cazul unui schimb de produse - total sau partial, va rugam sa ne informati in scris, la adresa office@medfit.ro in legatura cu solicitarea dvs. Veti avea de achitat serviciile prestate de catre curier, dus-intors.

7.1. Pentru zona 1 de acoperire a serviciului "Cargus" si "Sameday" putem sa solicitam noi un curier al acestora sa ridice coletul. Agentul se va deplasa la dvs si va va genera awb-ul pe loc urmand ca mai apoi sa ridice coletul. In acest fel veti putea beneficia de costurile reduse ale transportului. Coletul de schimb se va intoarce la dvs cu acelasi serviciu.

7.2. Pentru zonele aflate in afara ariei principale de livrare, va rugam sa expediati coletul cu ce serviciu de curierat doriti dvs. ca sa ajunga direct la adresa de mai jos.

Coletul trebuie insotit de o copie dupa factura si o nota in care sa ne specificati ce anume doriti sa primiti la schimb, ambalat atent pentru a evita deteriorarea produselor, inclusiv a ambalajului (cutiei) in cazul sabotilor si stetoscoapelor. Coletul trebuie sa ajunga pe adresa: Tg. Mures, Str. Campului Nr. 18, jud. Mures.

NU EXPEDIATI COLETELE CU POSTA ROMANA, LA SEDIUL ACESTORA - NU AVEM PERSONAL ANGAJAT CARE SA SE DEPLASEZE LA SEDIILE POSTEI ROMANA! DACA EXPEDIATI CU POSTA ROMANA - FOLOSITI SERVICIUL CARE LIVREAZA COLETUL LA SEDIUL NOSTRU!

Pe site va punem la dispozitie tabele de marimi in cm pentru a selecta marimea corespunzatoare! Atentie - Se accepta un singur schimb de produse!

 

8. Promotii, concursuri, coduri de discount

Promotiiile si concursurile pot viza anumite categorii de produse si vor fi derulate in anumite perioade de timp. anumite promotii pot avea caracter permanent. Ele vor fi anuntate prin bannere afisate pe pagina Home - www.medfit.ro.

A. Promotii cu caracter permanent.

a.1. Transportul este gratuit la comenzi ce insumeaza 349 lei/comanda - minim 2 produse adaugate in cos indiferent de tipul articolelor comandate. la calculul final nu este inclus si pretul personalizarii produselor.

B. Coduri de discount

Aveti posibilitatea de a achizitiona, de pe site-ul nostru, vouchere in valoare de 100, 150 si 200 lei.

 

MedFit va transmite factura aferenta voucherului, în valoare de 100.00, 150 sau 200 RON.

c.1. In cazul in care alegeti plata ramburs, reprezentantul Sameday vă va livra factura ce conține codul voucherului. Comanda va fi expediată astăzi din depozitul nostru prin intermediul serviciului de curierat Sameday.

c.2. In cazul platii cu cardul, se va emite factura si voucherul si va vor fi trimise prin mail.

c.3. Pentru plata cu OP (ordin de plata) - se va emite factura cu care veti plati prin net-banking sau la banca, in baza facturii emise iar mai apoi veti primi prin mail voucherul emis in baza platii dvs.

 

Utilizarea acestuia se va putea realiza la comenzile online, codul trebuie introdus in pagina “Cos de Produse” in caseta “CODURI DE DISCOUNT” urmand ca , mai apoi, sa actionati butonul „APLICA CUPON”. Voucherul poate fi utilizat o singura data, nu se poate utiliza pentru mai multe comenzi.